Оферта

OOO “Букингстрим”

Контакты: bookingstream@mail.ru

Публичная оферта о предоставлении информационной услуги «Bookingstream.ru»

Настоящая оферта может периодически корректироваться, применима ко всем услугам, оказываемым в режиме онлайн. Посещая, просматривая онлайн — платформу и/или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями.

1. Общие положения:

1.1 ООО «Букингстрим», далее «Оператор Сервиса» предоставляет онлайн-платформу http://bookingstream.ru/, через которую Поставщики услуг могут рекламировать, реализовывать и/или предлагать свои продукты и услуги для заказа и покупки.

1.2 ООО «Букингстрим» предоставляет онлайн-платформу http://bookingstream.ru/, через которую Поставщики услуг могут рекламировать, реализовывать и/или предлагать свои продукты и услуги для заказа и покупки, а Потребители могут находить такие продукты или услуги, заказывать, приобретать и оплачивать их. Используя Сервис (т. е. совершая Бронирование через Сервис), Вы как Потребитель вступаете в прямые (юридически обязывающие) договорные отношения с Поставщиком услуг, у которого резервируете и приобретаете продукт или услугу. Онлайн-платформа http://bookingstream.ru/ передает соответствующие данные вашего Бронирования соответствующему Поставщику услуг и отправляет вам электронное подтверждение от имени Поставщика услуг. ООО «Букингстрим» не перепродает и не продает, не арендует и не реализует какие-либо продукты или услуги.

При предоставлении информационных услуг, размещаемая информация о Поставщиках услуг, основана на сведениях, предоставленных самими Поставщиками услуг. Поставщики услуг, которые размещают и продвигают свои услуги на онлайн-платформе, имеют доступ к нашему Экстранету и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, тарифах, сборах, наличии номеров, правилах, условиях и иных данных, отображаемых на нашей онлайн-платформе. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество информации, мы не проверяем достоверность и не можем гарантировать точность или полноту всей информации, а также не несем ответственность за какие-либо ошибки, сбои нашей онлайн-платформы, неточную, недостоверную информацию или непредставление информации. Каждый Поставщик услуг при любых условиях несет ответственность за точность, полноту и правильность информации (включая тарифы, сборы, цены, правила, условия и наличие номеров), отображаемой на нашей онлайн-платформе. Наша онлайн-платформа не является и не должна рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства качества и уровня услуг или рейтинга Поставщика услуг.

1.3 В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) размещенная информация Оператором Сервиса является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (Потребитель), производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату информационной услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.4 На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Публичной оферты, политикой Конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных и, если вы не согласны с каким-либо пунктом в этих документах, Вам предлагается отказаться от использования информационных услуг, предоставляемых Оператором сервиса.

1.5 В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

•«Оператор Сервиса» – «ООО Букингстрим»

• «Оферта» – публичное предложение Оператора Сервиса, адресованное любому физическому лицу ознакомиться с имеющейся информацией о Поставщиках услуг.

• «Потребитель услуг» – физическое лицо, заключившее онлайн с Поставщиками гостиничных и транспортных услуг договоры на условиях, указанных в настоящей оферте, далее Потребитель.

• «Поставщик гостиничных услуг» – юридические или физическое лицо, управляющее Объектом размещения, дальше Поставщик услуг, который на онлайн-платформе Оператора Сервиса, имеет свой ID и страницу, на которой он размещает и обновляет актуальную информацию. Объект размещения – отели, санатории, апартаменты и т. д., информация о которых размещена на онлайн платформе http://bookingstream.ru/.

• «Акцепт» – согласие Потребителя с условиями настоящей оферты.

• «Поставщик транспортных услуг» – юридическое или физическое лицо, предоставляющее транспортные услуги Потребителю, дальше Поставщик услуг

• «Услуги» – перечень и стоимость услуг, представленных Поставщиками на онлайн -платформе.

• «Заказ» – отдельные позиции из перечня Услуг, указанные Потребителем при оформлении заявки на онлайн-платформе.

• «Депозит» – онлайн-платеж за информационные услуги, который составляют 15% от полной стоимости заявки гостиничных и транспортных услуг, вносимый Потребителем в момент оформления Заказа.

• «Трансфер» - транспортные услуги, оказываемые Потребителю по указанному маршруту, в конкретную дату, в конкретное время.

• «ПИН-код» – идентификационный номер бронирования Потребителя, который поступает ему после внесения депозита на реквизиты, оставленные им при регистрации на сайте http://bookingstream.ru/. Этот «Пин-код» необходимо предъявить при вселении в Объект размещения.

• «Комиссия банка» – оплата услуги интернет-эквайринга банка при внесении депозита банковской картой на сайте http://bookingstream.ru/.

1.6. Потребитель, согласившийся с условиями настоящей Оферты и выбрав Поставщика услуг, оплачивает депозит и комиссию банка на онлайн-платформе Оператора Сервиса.

1.7 Потребитель при оформлении заявки на бронирование номера в объекте размещения на странице Поставщика услуг на трое суток и более получает возможность оформить транспортную услугу у поставщиков транспортных услуг, т. е. индивидуальный трансфер из городов Кавказских Минеральных вод (Минеральные воды, Железноводск, Пятигорск, Ессентуки, Кисловодск) до поселка Домбай и обратно со скидкой до 50% от стоимости.

2. Оформление Заказа

Совершая Бронирование у Поставщика услуг, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае незаезда, и со всеми дополнительными условиями и правилами Поставщика услуг, которые могут применяться к вашему бронированию, включая действующие внутренние правила Поставщика услуг.

2.1 Заказ Услуги осуществляется Потребителем через онлайн-платформу http:// bookingstream.ru/
2.2. Потребитель регистрирует на онлайн-платформе следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты.
2.3. При оформлении Заказа Потребитель заключает договор с Поставщиком гостиничных услуг на проживание, а при необходимости оформляет трансфер с Поставщиком транспортных услуг, заключая договор на оказание транспортных услуг между Поставщиком и Потребителем.

2.4 Принятие условий настоящей Оферты, политики конфиденциальности и присоединение к согласию на обработку персональных данных, осуществляется посредством внесения Потребителем соответствующих персональных данных в регистрационную форму на онлайн-платформе. Оператор сервиса обязуется не сообщать данные Потребителя, указанные при регистрации на онлайн-платформе http:/ bookingstream.ru / и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранной Услуги, Потребитель Оператору сервиса предоставляет необходимую информацию в соответствии с порядком, указанным в п. 2.2 настоящей оферты.

2.5. Оператор Сервиса не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Потребителем при оформлении Заказа.
2.6. Потребитель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

2.7. Оплата депозита Потребителем самостоятельно оформленного Заказа на онлайн-платформе, означает согласие Потребителя с условиями настоящей оферты. День оплаты депозита по Заказу является датой заключения Договора между Поставщиком гостиничных услуг и Потребителем, Поставщиком транспортных услуг и Потребителем.
2.8. Все информационные материалы, представленные на онлайн-платформе http:/ bookingstream.ru /, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Потребителя вопросов, касающихся Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Поставщикам гостиничных и транспортных услуг.

3. Сроки исполнения Заказа

3.1.Исполнение Заказа осуществляется Поставщиком гостиничных услуг и Поставщиком транспортных услуг в случае, если соответствующий трансфер выбран Потребителем в указанные в Заказе сроки.В случае невозможности оказания Услуги размещения Поставщиком, Оператор сервиса приложит все усилия, для поиска и предоставления альтернативного размещения.Потребитель обязуется уведомить Оператора сервиса, Поставщика гостиничных услуг и Поставщика транспортных услуг об изменении его Заказа не позже чем за 30 суток до дня заселения в забронированный Объект размещения.
3.2. Заказ считается полностью выполненным Поставщиком гостиничных услуг в моментвыезда Потребителя из Объекта размещения в сроки, указанные в Заказе, а Поставщиком транспортных услуг – в момент доставки Потребителя в аэропорт или на железнодорожный вокзал или по конкретному адресу, ко времени указанному в Заказе..
3.3. В случае предоставления Потребителем недостоверной информации о его контактных данных, Поставщик гостиничных услуг и Поставщик транспортных услуг за ненадлежащее исполнение Заказа ответственность не несут.
3.4. Жалобы и претензии Потребителя, касающиеся качества оказанных услуг Поставщиками гостиничных и транспортных услуг рассматриваются Поставщиками этих услуг без вмешательства или участия Оператора Cервиса.

4. Оплата услуг

4.1. Оплата проживания осуществляется путем внесенияденежных средств в кассу Объекта размещения.Подтверждением полной оплаты проживания является чек. Поставщик снижает стоимость Заказа на проживание, на сумму, внесенную Потребителем депозита за информационные услуги через онлайн-платформу http:// bookingstream.ru/.
4.2. Цены на Услуги проживания, указанные на онлайн-платформе: http:/ bookingstream.ru /, могут быть изменены Поставщиком, однако, если Заказ был оформлен и был внесен депозит за информационные услуги до изменения цены гостиничного номера, то в таком случае изменение цен на данный Заказ не распространяется.

4.3 Оплата трансфера осуществляется Потребителем по предоставленным реквизитам Поставщику транспортных услуг за 7 суток до часа подачи транспорта по указанному адресу. Поставщик снижает стоимость Заказа на трансфер на сумму, внесенную Потребителем депозитом за информационные услуги через онлайн-платформу http:// bookingstream.ru/. При бронировании в последний момент Потребитель оплачивает трансфер в течение часа после бронирования, по предоставленным реквизитам Поставщику транспортных услуг.

4.4 Цены на Услуги трансфера, указанные на онлайн-платформе: http:/ bookingstream.ru /, могут быть изменены Поставщиком, однако, если Заказ был оформлен и был внесен депозит за информационные услуги до изменения цены трансфере, то в таком случае изменение цен на данный Заказ не распространяется.

5. Отмена Заказа

Совершая Бронирование у Поставщика услуг, вы принимаете и соглашаетесь с порядком отмены, правилами, действующими в случае не заезда, и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления услуг) Поставщика услуг, которые могут применяться к вашему Заказу

5.1 Отмена Заказа Потребителем за 30 (тридцать) суток до часа заселения в Объект размещения дает право без штрафных санкций вернуть депозит. Комиссия банка не возвращается.

5.2 При отмене Заказа Потребителем менее, чем за 30 (тридцать) суток до часа заселения в Объект размещения, депозит за проживание не возвращается. Комиссия банка не возвращается.

5.3 При отмене Заказа Потребителем менее, чем за 30 (тридцать) суток до часа заселения в Объект размещения, депозит за трансфер не возвращается. Комиссия банка не возвращается.

5.4 Если Потребитель отменил свой Заказ в установленные выше сроки отмены бронирования, Оператор сервиса возвращает депозит Потребителю. Возврат депозита производится не позднее 20 (двадцати) банковских дней с даты предоставления Потребителем соответствующего требования. Комиссия банка не возвращается.

5.5 Для возврата денежных средств Потребителю необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств в произвольной форме и отправить на электронный адрес Оператора сервиса, с приложенной копией паспорта и полными банковскими реквизитами счета, на который необходимо вернуть депозит. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 20 (двадцати) банковских дней со дня получения Заявления.
5.6 Срок рассмотрения Заявления и возврата депозита Потребителю начинает исчисляться с момента получения Оператором сервиса Заявления и исчисляется в банковских днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило к Оператору сервиса после 18.00 часов в рабочий день или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.

6. Авторские права

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте http://bookingstream.ru /, являются собственностью Оператора сервиса и/или его партнеров.

7. Права, обязанности и ответственность

7.1. Оператор сервиса не несет ответственность по претензиям в отношении качества и сроков услуг, оказанных Поставщиками гостиничных и транспортных услуг.
7.2 Оператор сервиса имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Потребителем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора сервиса и контроля качества исполнения Заказов Поставщиками.
7.3 Все претензии и предложения о качестве работы Оператора сервиса следует направлять на адрес электронной почты bookingstreamcustomer@mail.ru.

7.4 Внесение депозитаПотребителемозначает, что онознакомлен и согласенс условиями политики Конфиденциальности, размещенной на сайте Оператора; присоединяется к Согласию на обработку персональных данных, размещенному на сайте и дает разрешение на: сбор, накопление, хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передачу по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа. Персональные данные Потребителя – это фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, сведения об истории покупок.

Приложения:

• Конфиденциальность

• Согласие на обработки персональных данных